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Avec Promusique, vous êtes « Satisfait ou Remboursé »*. Notre but permanent est votre entière satisfaction !

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception pour exercer votre droit de rétractation et nous signaler votre intention de nous retourner un produit.

* ATTENTION !

a) Il est impératif de nous contacter avant d’effectuer tout retour de marchandise. Aucun retour ne sera accepté et aucun remboursement effectué si le motif de retour n’a pas été au préalable validé par notre service clientèle. Tout retour en port dû ou sans l'accord écrit de notre service clientèle sera refusé.

b) Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent nous être retournés dans un état neuf, avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés. Il en est de même pour les CD, DVD et logiciels descellés ; les produits dont la garantie a été activée par le Client (archets Codabow, etc.) ; ou tout article non-conforme aux critères décrits ci-dessus.

Veuillez au préalable nous contacter en précisant vos coordonnées, le n° de commande, le(s) produit(s) concerné(s) (nom, référence, taille, coloris, modèle, etc.) et le motif du retour. Pour cela, vous pouvez :

• utiliser notre formulaire de contact

• nous envoyer un e-mail : contact@promusique.fr

• nous écrire par courrier à l'adresse postale ci-dessous :

PROMUSIQUE S.A.R.L.

72-A, avenue des Alliés - Bât. A

06500 Menton

France

GARANTIE

Tous les produits et services fournis par Promusique bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Promusique qui sera le seul habilité à décider si le produit peut être repris, échangé ou remboursé. Toute réclamation ou demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée par écrit et envoyée à l'adresse indiquée ci-dessus dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison.

Si l'article est retourné parce que le Client n'est pas satisfait : remboursement de la commande, frais de retour à la charge du Client. Si l'article est retourné pour un motif qui incombe à Promusique : remboursement de la commande et des frais de retour. Le colis de retour devra impérativement être expédié à l'adresse postale ci-dessus. Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement du paiement sur la carte bancaire émettrice dans un délai de un (1) à trois (3) jours.

Attention : si vous possédez une carte bancaire à débit différé, le remboursement n’apparaitra sur votre relevé de compte qu’à la fin du mois en cours.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Les articles proposés répondent à la législation française en vigueur. Les titres, détails et descriptions présents sur le Site ont été saisis d'après les informations communiquées par nos fournisseurs et fabricants. Promusique décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction, droits d'auteurs, restrictions, matériau interdit, etc.). Promusique se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie, tremblement de terre, guerre...).

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d'informations.

Promusique vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente journée, en Musique !

L'Équipe de Promusique.fr

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N° SIRET : 52411796700025

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Code NAF/N° APE : 4791B

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